Пользовательское соглашение

Версия, действующая с 16 сентября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Spharma» (далее — «Компания») и пользователем мобильного приложения SpharmA (далее — «Приложение»).

1. Общие положения

• Использование Приложения означает полное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
• Компания оставляет за собой право изменять условия Соглашения. Актуальная версия всегда доступна на сайте SpharmA.uz.
• Приложение предназначено для поиска, заказа и покупки лекарственных средств и сопутствующих товаров через аптеки сети SpharmA на территории Республики Узбекистан.

2. Регистрация и аккаунт

• Для использования Приложения необходимо пройти регистрацию, указав действующий номер телефона.
• Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность своих данных для входа.
• Один пользователь может иметь только один аккаунт.
• Компания вправе заблокировать аккаунт при нарушении условий Соглашения.

3. Заказы и оплата

• Продавцом товаров является ООО «Spharma». Розничная реализация лекарственных средств и изделий медицинского назначения осуществляется на основании лицензии на фармацевтическую деятельность № 305417, выданной Министерством здравоохранения Республики Узбекистан (срок действия 24.06.2024 — 24.06.2029). Отпуск и выдачу заказа осуществляют аптеки сети SpharmA.
• Цены указываются в сумах (UZS) с учётом всех применимых налогов и могут отличаться в разных аптеках сети. Итоговая стоимость заказа отображается до его подтверждения.
• Оплата заказа возможна онлайн банковской картой через платёжную систему Payme, наличными при получении, а также частично или полностью бонусными баллами программы лояльности.
• Пользователь вправе сохранить карту для последующих оплат. В этом случае Компания хранит платёжный токен и маскированный номер карты в зашифрованном виде; полный номер карты и CVV/CVC-код не сохраняются. Сохранённую карту можно удалить в Приложении в любое время.
• Заказ считается оформленным после подтверждения аптекой сети SpharmA. Условия заключения договора изложены в Публичной оферте.
• Рецептурные препараты через Приложение не продаются — их нельзя добавить в заказ. Приобрести такой препарат можно только очно в аптеке сети при предъявлении действующего рецепта.

4. Доставка и получение

• Доставка осуществляется по адресу, указанному Пользователем, или путём самовывоза из аптеки.
• Сроки доставки зависят от наличия товара и местоположения аптеки-партнёра.
• Компания не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
• Зоны, сроки, стоимость доставки и правила самовывоза изложены в Политике заказов и доставки. Порядок отмены заказа и возврата средств — в Политике возврата.

5. Программа лояльности

• Пользователи могут участвовать в программе лояльности SpharmA, накапливая бонусные баллы при покупках.
• Баллы могут быть использованы для частичной или полной оплаты последующих заказов.
• Условия начисления и списания баллов определяются правилами программы лояльности.
• Компания оставляет за собой право изменять условия программы лояльности с уведомлением Пользователей.

6. Ограничение ответственности

• Компания предоставляет платформу для связи Пользователей с аптеками сети SpharmA и не несёт ответственности за качество лекарственных средств.
• Информация о лекарствах в Приложении носит справочный характер и не является медицинской консультацией.
• Пользователь обязан проконсультироваться с врачом перед применением лекарственных средств.
• Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате ненадлежащего использования Приложения.

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы Приложения, включая дизайн, логотипы, тексты и программный код, являются интеллектуальной собственностью ООО «Spharma» и защищены законодательством Республики Узбекистан.

8. Удаление аккаунта

• Пользователь может в любое время удалить свой аккаунт через настройки Приложения.
• При удалении аккаунта все персональные данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Неиспользованные бонусные баллы аннулируются при удалении аккаунта.

9. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Узбекистан. Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

10. Контакты

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением:

• Email: spharma.uz@gmail.com
• Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, Beg’ubor MFY, 18 mavzesi
• ООО «Spharma», государственная регистрация № 2435800, ИНН: 311 243 300