Публичная оферта ООО «Spharma»

Версия, действующая с 16 сентября 2026 г., г. Ташкент

Введение

Настоящий документ является публичной офертой — официальным предложением ООО «Spharma» (государственная регистрация № 2435800 от 15.04.2024, ИНН: 311 243 300), далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, использующему мобильное приложение SpharmA (далее — «Приложение»), далее — «Покупатель».

Оферта действует в совокупности с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Политикой заказов и доставки и Политикой возврата SpharmA. В случае противоречия между документами приоритет имеет настоящая Оферта.

1. Термины и определения

2. Предмет Оферты

2.1. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Основание деятельности

Розничная реализация лекарственных средств и изделий медицинского назначения осуществляется Продавцом на основании лицензии на фармацевтическую деятельность № 305417 (порядковый номер по реестру L-49322059), выданной Министерством здравоохранения Республики Узбекистан, срок действия 24.06.2024 — 24.06.2029.

2.3. Территория

Оферта действует на территории Республики Узбекистан. Доставка осуществляется в пределах города Ташкента, самовывоз — из аптек сети SpharmA.

2.4. Информационный характер сведений о Товаре

Информация о лекарственных средствах в Приложении носит справочный характер и не является медицинской консультацией. Перед применением Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией и проконсультироваться с врачом.

3. Акцепт Оферты

3.1. Момент акцепта

Акцептом Оферты признаётся оформление Покупателем Заказа в Приложении с подтверждением намерения приобрести Товар. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

3.2. Последствия акцепта

Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, согласен с ними в полном объёме, достиг 16-летнего возраста и предоставил достоверные данные при оформлении Заказа.

3.3. Отзыв Оферты

Продавец вправе отозвать Оферту в любое время путём удаления её с сайта. Отзыв не затрагивает Заказы, акцептованные до момента отзыва.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Регистрация

Для оформления Заказа Покупатель регистрируется в Приложении и подтверждает номер телефона одноразовым SMS-кодом.

4.2. Состав Заказа

Покупатель самостоятельно формирует состав Заказа, выбирает способ получения (доставка или самовывоз) и способ оплаты.

4.3. Подтверждение

После оформления Заказа Покупатель получает уведомление о его принятии. Окончательное подтверждение с итоговой стоимостью направляется после проверки наличия Товара в аптеке сети.

4.4. Рецептурные препараты

Лекарственные средства, отпускаемые по рецепту врача, не являются предметом настоящей Оферты и через Приложение не продаются. Такие препараты нельзя добавить в Заказ. Их приобретение возможно только очно в аптеке сети SpharmA при предъявлении действующего рецепта.

4.5. Право отказа в обработке Заказа

Продавец вправе отказать в обработке Заказа при отсутствии Товара, невозможности связаться с Покупателем, предоставлении недостоверных данных, наличии в Заказе рецептурного препарата, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством. Порядок оформления Заказа подробно изложен в Политике заказов и доставки.

5. Цена Товара и порядок оплаты

5.1. Цена

Цены указываются в сумах Республики Узбекистан (UZS) с учётом всех применимых налогов. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки, отображается в Приложении до подтверждения Заказа Покупателем.

5.2. Изменение цены

Цена Товара, подтверждённая при оформлении Заказа, изменению не подлежит. При изменении цены или отсутствии Товара до момента сборки Покупатель уведомляется и вправе подтвердить Заказ с учётом изменений, заменить позицию аналогом либо отказаться от позиции или Заказа полностью без штрафов.

5.3. Способы оплаты

5.4. Онлайн-оплата

При выборе онлайн-оплаты Покупатель перенаправляется в защищённый платёжный интерфейс Payme. Ввод реквизитов карты осуществляется на стороне платёжной системы. Продавец не хранит номера банковских карт, CVV/CVC-коды и иные полные реквизиты карт.

5.5. Сохранение карты для последующих оплат

Покупатель вправе по собственному желанию сохранить карту для последующих оплат без повторного ввода реквизитов. В этом случае Продавец хранит выданный платёжной системой Payme платёжный токен карты и маскированный номер (первые шесть и последние четыре цифры) в зашифрованном виде. Токен не позволяет восстановить полный номер карты и используется исключительно для оплаты Заказов Покупателя. Покупатель может удалить сохранённую карту в Приложении в любое время; списания по удалённой карте прекращаются. Порядок обработки этих данных изложен в Политике конфиденциальности.

5.6. Момент исполнения обязательства по оплате

Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу (при онлайн-оплате — с момента подтверждения транзакции платёжной системой).

5.7. Фискальный чек

По каждому оплаченному Заказу формируется фискальный чек в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

6. Доставка и передача Товара

6.1. Способы получения

Товар передаётся Покупателю курьерской доставкой по указанному адресу либо путём самовывоза из аптеки сети. Самовывоз осуществляется бесплатно.

6.2. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в Приложении на основании адреса, состава и стоимости Заказа и отображается до подтверждения Заказа.

6.3. Проверка при получении

При получении Покупатель обязан проверить соответствие состава Заказа и целостность упаковки. Претензии по количеству, комплектности и внешним повреждениям заявляются в момент передачи Товара.

6.4. Переход права собственности

Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара.

6.5. Подробные условия

Зоны, сроки доставки, порядок резервирования при самовывозе и последствия невручения Заказа изложены в Политике заказов и доставки.

7. Отмена Заказа, возврат Товара и денежных средств

7.1. Отмена Заказа

Покупатель вправе отменить Заказ в Приложении до момента передачи Заказа курьеру или его готовности к выдаче в аптеке. После начала исполнения отмена возможна по согласованию с Продавцом.

7.2. Товар надлежащего качества

В соответствии с законодательством Республики Узбекистан лекарственные средства, изделия медицинского назначения и медицинская техника надлежащего качества возврату и обмену не подлежат — невозможно гарантировать соблюдение условий хранения вне аптечной организации.

7.3. Товар ненадлежащего качества

Покупатель вправе вернуть Товар при нарушении целостности упаковки, истёкшем сроке годности на момент получения, несоответствии комплектации Заказу и иных производственных дефектах.

7.4. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При онлайн-оплате денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был оплачен Заказ, в срок до 10 (десяти) банковских дней с момента подтверждения возврата.

7.5. Порядок обращения

Полные условия, сроки и порядок подачи заявления на возврат изложены в Политике возврата.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Продавец обязуется

8.2. Покупатель обязуется

8.3. Продавец вправе

Отказать в обработке Заказа в случаях, предусмотренных п. 4.5, изменять ассортимент и цены (без изменения цены уже подтверждённых Заказов), приостановить доступ Покупателя к Приложению при нарушении условий настоящей Оферты.

9. Ответственность Сторон

9.1. Пределы ответственности

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Продавец отвечает за качество и комплектность переданного Товара в пределах, установленных законодательством.

9.2. Ответственность Покупателя

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за соблюдение медицинских показаний при применении приобретённых лекарственных средств.

9.3. Ограничение

Продавец не несёт ответственности за последствия применения лекарственных средств без назначения врача, а также за невозможность исполнения Заказа по причинам, зависящим от Покупателя (недостоверный адрес, недоступность по телефону, отказ от получения).

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов государственной власти, авариями в сетях связи и энергоснабжения и иными обстоятельствами, не зависящими от воли Сторон.

11. Персональные данные

Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547 от 02.07.2019).

12. Срок действия и изменение Оферты

Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до момента отзыва. Продавец вправе изменить условия Оферты путём публикации новой редакции. Изменения не распространяются на Заказы, акцептованные до публикации новой редакции. Действующая редакция всегда доступна по адресу spharma.uz.

13. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на адрес spharma.uz@gmail.com и рассматривается в срок до 30 (тридцати) дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Применимое право — законодательство Республики Узбекистан.

14. Реквизиты Продавца

НаименованиеООО «Spharma» («Spharma» MChJ)
Государственная регистрация№ 2435800 от 15.04.2024
ИНН (СТИР)311 243 300
Лицензия№ 305417 на фармацевтическую деятельность, Министерство здравоохранения Республики Узбекистан, 24.06.2024 — 24.06.2029
Юридический адресг. Ташкент, Юнусабадский район, Beg’ubor MFY, 18 mavzesi
Электронная почтаspharma.uz@gmail.com